TeleCube je internetska telefonija koja nudi virtualnu telefonsku centralu, posvećenu tvrtkama koje žele imati stabilnu unutarnju i vanjsku povezanost, a u isto vrijeme da smanje troškove pretplate. Korištenjem mogućnosti koje nudi VoIP omogućava ugodnu konfiguraciju mnogih vanjskih i unutarnjih brojeva, kao i SMS i faks uslugu. Kako ovo rješenje djeluje u praksi?
TeleCube - odabir i vrste brojeva
Prvi koraci u korištenju TeleCube-avodi korisnike kroz udžbenik - očito započinje s konfiguracijom upravljačke ploče. Tijekom tog postupka, biramo brojeve koje ćemo koristiti. Njihov maksimalni broj varira ovisno o paketu koji imate. Osnovno daje 4 proširenja i 2 proširenja, a najnaprednije - 32 proširenja, 16 proširenja i 4 mobilna - koja se mogu slobodno i brzo proširiti, ovisno o potrebama tvrtke. Gradski brojevi su stacionarni brojevi - mogu se unijeti na posjetnice, web stranice, reklame itd. Možete odabrati određenu gradsku zonu (tada se pojavljuje odgovarajući prefiks, npr. 22 za Varšavu), bez obzira na to gdje se sjedište zapravo nalazi tvrtke. Osim toga, možete dodati opis svakom broju i odlučitikoju bi funkciju trebao obavljati - na primjer, primati faksove (na e-mail) na ovom broju, primati pozive samo u određeno vrijeme i preusmjeravati pozive na druge telefonske brojeve. Vrlo je praktičan i omogućuje vam da svaki broj prilagodite određenim zadacima.
Pozivanje brojeva
Interni brojevi ( SIP-ovi ) su brojevi koji se mogu dodijeliti svakoj poziciji u tvrtki. Kao i grad, i oni se mogu pojedinačno imenovati, ali broj znamenki u broju može biti od 2 do 5. Dakle, tajništvu, trgovačkom odjelu, računovodstvu itd. Možete dodijeliti poseban broj.
Izradite SIP račun
Posljednja stvar je odrediti primatelja hitnih poziva - i preciznije odrediti teritorijalnu jedinicu prikladnu za datu regiju. Također možete definirati kamo slati svu korespondenciju putem pisma i ovlastiti ostale zaposlenike da primaju važne komunikacije putem e-pošte od davatelja usluga. Svi stvoreni brojevi mogu se provjeriti na kartici Virtualno sjedište .
Među tamošnjim opcijama vrlo je praktično stvoriti shemu rada centrale pomoću metode " grab and drop " (koristeći funkcije poput reda čekanja ; IVR s najavama virtualnog ili profesionalnog lektora; govornu poštu ili provjeru brojeva pozivatelja za smanjenje poziva s neželjenih brojeva) i obavljanje radnji kao što je prijenos broja koji imate (od drugog operatera) u TeleCube.
Shema upravljačke ploče
Druga praktična opcija je stvaranje više telefonskih imenika. Ne morate čak ni ručno unositi brojeve - možete uvesti popis kontakata iz CSV, XML i JSON datoteka. To također funkcionira obrnuto - knjiga se može izvesti na isti način radi praktične izrade sigurnosne kopije.
TeleCube - upravljačka ploča
Virtualna telefonska centrala TeleCube nudi širok spektar mogućnosti, a njegov panel (dostupan 24/7, putem web-preglednika) dizajniran je na tako prikladan način da nitko ne bi trebao imati problema s praktičnim upravljanjem svakog njegovog aspekta.
U gornjem dijelu nalaze se podaci o vašoj bilanci i ulaznoj pošti za SMS i faks poruke, a na traci ispod možete brzo pristupiti svim postavkama vezanim za račun i financije, virtualnu telefonsku centralu, SMS pristupnik, virtualni faks, kao i karticu TeleCube PRO za pristup na druge alate (npr. widget za povratni poziv RINGS ). Na lijevoj strani nalazi se podatak o broju vlasničkih i aktivnih SIP računa; u tijeku su dolazni i odlazni pozivi, Web2Calli brz pristup najvažnijim funkcijama. Zahvaljujući ovakvom rasporedu svega što je potrebno u svakodnevnoj uporabi upravljačke jedinice, nema problema s brzim pronalaženjem funkcije koja je potrebna u datom trenutku. A za to je veliki plus za davatelja usluga.
TeleCube - faks i SMS pristupnik
Dva aspekta virtualne centrale zaslužuju zasebnu raspravu. Prvi je SMS pristupnik, Ovdje imamo na raspolaganju mogućnost njegove napredne konfiguracije, počevši s automatskim odgovorom, završavajući s pripremom predložaka. Svaki predložak može se u bilo kojem trenutku urediti ili potpuno izbrisati. SMS se može poslati ručnim unošenjem broja, koristeći se u tom imeniku ili datoteci. Postoji nekoliko vrsta tekstualnih poruka - Standard, Premium, Flash SMS i Express. Ali - u slučaju Flash SMS-a, oni se ne šalju ako sadržaj sadrži posebne znakove, a „Express“ pošiljke moguće su samo ako je pošiljateljevo polje slučajno ili ako polje pošiljatelja nije telefonski broj. U svim slučajevima možete postaviti datum slanja SMS-a, što će biti korisno u mnogim situacijama, npr. Ako želite informirati kupce o novim uslugama određenog dana.
U slučaju internetskog faksa, broj opcija je nešto manji - možete mu dati ime i ime za prezentaciju, koristiti rješenje Fax2Email (tj. Preusmjeriti faks na računalo, pretvoriti ga u PDF i / ili TIFF datoteku) i odrediti koliko često i koliko puta Vaša će se virtualna faks naprava pokušati prenijeti poruku. Sve su ove mogućnosti prikazane na jednoj stranici za brzi pristup svima njima.
TeleCube - Hardverski auto-konfigurator
Jedna od pogodnih opcija koja se nalazi na korisničkoj ploči je mogućnost automatske konfiguracije vaše opreme. Trenutno su podržani Cisco / Linksys i Grandstream uređaji . Ako imate njihovu opremu za internetsku telefoniju (VoIP pristupnik, fiksni ili bežični IP telefon), možete to konfigurirati za automatsko preuzimanje postavki usluge TeleCube . Sve što trebate učiniti je pokazati točan URL za preuzimanje konfiguracije na uređaju i gotovi ste.
To je vrlo jednostavno i praktično rješenje koje olakšava administratoru upravljačke ploče da ručno unese sve postavke.
TeleCube - napredne mogućnosti komunikacije i integracije
Vrijedno je spomenuti i ostale napredne funkcije koje se nude u sklopu pretplate na TeleCube . Prva je mogućnost organiziranja telekonferencija, u kojima može sudjelovati do trideset ljudi, tako da je savršena za sve vrste sastanaka, organizacijskih sastanaka itd. Stvaranje konferencijske dvorane traje trenutak, a možete pozvati i druge ljude da sudjeluju na sastanku pomoću dodatnog broja , vanjski broj ili prebacite pozivatelja u konferencijsku sobu pomoću funkcije 'Prijenos'. Možete snimiti čestitku na kojoj će se sastanak igrati za sve koji se pridruže. Sastanak - kao i svaki razgovor vođen putem TeleCube - može se snimiti. Snimljeni pozivi dostupni su za slušanje ili preuzimanje za 30 dana uz naplatu poziva.
Također je vrijedno spomenuti mogućnost korištenja TeleCube API-ja za integraciju sa sustavom koji koristi tvrtka, uključujući, na primjer, CRM . To se postiže HTTPS-om, stoga je izbor jezika softvera na korisniku. TeleCube nudi gotove integracije s nekoliko vanjskih usluga, uklj. Sugester, CRM Vision, Egito CRM, Bitrix 24, LiveAgent ili BaseLinker.
TeleCube - sažetak
TeleCube je dobro pripremljena virtualna telefonska centrala koju je moguće prilagoditi na stotine načina. Njegove glavne prednosti uključuju tu "fleksibilnost" - to jest upotrebu onoliko brojeva koliko je potrebno, uz mogućnost dodavanja više - i vrlo jednostavan rad. Možete vidjeti da su ljudi s bogatim poslovnim iskustvom sudjelovali u njegovom stvaranju, zahvaljujući čemu su znali što će trebati - i to stavili u TeleCube . Sigurno je reći da je trenutno najbolje rješenje ove vrste na tržištu i vrijedno ga je iskoristiti.
Da biste testirali virtualnu razmjenu TeleCube 14 dana bez obveza, posjetite web stranicu: telecube.pl/wirtualna-centrala-telefoniczna, odaberite odgovarajući paket i kliknite na "Isprobajte besplatno", a zatim ispunite registracijski obrazac.
