B20 je vrlo sličan starijem modelu iRiver Clix2 s neobičnom kontrolom naginjanja prednje ploče (D-klik). B20 ima malo veći 2,4-inčni zaslon (iRiver Clix2 ima 2,2-inčni zaslon), što B20 čini za manje od 0,5 cm (80,9 x 49,5 x 16,3 mm). Prelazite izbornik savijajući rubove prednjeg poklopca. Ovo je neobično, ali vrlo povoljno rješenje. Gumbi za kontrolu glasnoće odvojeni su, kao i prekidač za zaključavanje tipki.
Programsko sučelje uređaja za reprodukciju je polanizirano, tako da lako prikazuje poljske znakove u imenima datoteka kao informacije čitljive s oznaka. Kad slušate glazbu, držanjem desne strane kućišta prikazuje se kontekstni izbornik koji vam omogućuje promjenu načina reprodukcije glazbe, podešavanje kvalitete zvuka, dodavanje pjesme na popis favorita ili ocjenjivanje pjesama. Pjesme su razvrstane po izvođaču, albumu i žanru. Dodatno, nakon ulaska u opciju "Dodaci", igrač vam omogućuje navigaciju kroz direktorije. Pored standardnih MP3 i WMA audio formata, B20 podržava i OGG datoteke.
Ono što je također važno, B20 stvara kvalitetan zvuk, iako su priključene slušalice loše kvalitete i tek nakon promjene na bolje igrač pokazuje svoje mogućnosti (7 bodova od 10 mogućih). Uz to, na raspolaganju vam je širok spektar podešavanja tona, uključujući mogućnost ručnog podešavanja pojedinih raspona (5-pojasni ekvilajzer) i jedan od najboljih sustava za poboljšanje zvuka SRS WOW HD. Osim mogućnosti gledanja JPG.webp fotografija i filmova (prethodno ih je potrebno pretvoriti), uređaj je opremljen DMB digitalnim TV tjunerom i antenom, nažalost u Poljskoj ova funkcija nije korisna.