Bitrix24 je CRM sustav u obliku društvenog intranet portala. Uključuje stavke kao što su ploča aktivnosti, chatovi, prikaz statistike, lajkovi, pozitivne i negativne reakcije i čitljive najave. Osobna, grupa i korporativni kalendari su dostupni za planiranje i događanja i aktivnosti. Zajednička, dvosmjerna sinkronizacija s kalendarima Outlook i Google pomaže vam u radu . Vrijedno je napomenuti ugrađeni VOiP poslovni telefonski sustav - s podrškom za govornu poštu i mogućnost snimanja poziva, preusmjeravanja poziva i čekanja. Također omogućuje napredni telemarketing u CRM-u: automatsko biranje broja i popisi poziva, automatska prepiska poziva, slanje SMS poruka ili prijenos glasa.
Bitrix24 posvećen je odjelu prodaje sa svim potrebnim alatima - prodajnim lijevkom, upravljanjem cjevovoda, izvješćima o prodaji, pregledom kartica klijenta pod nazivom 360 stupnjeva, podrškom za ponovljenu prodaju i automatizaciju prodaje. Omogućuje vam jednostavno automatiziranje prodajnih putova i stvaranje pravila i okidača za kretanje postojećih i potencijalnih kupaca između različitih prodajnih putova. Pored toga, kontrolira marketinške troškove i automatski izračunava povrat ulaganja. Bitrix24 ima mobilnu i desktop aplikaciju za Android, iOS, Mac i PC.
Postoji besplatna verzija Britix24 za 12 korisnika, ali nisu dostupne sve značajke, uključujući automatizaciju prodaje. Proizvođač nudi četiri različita plana pretplate.